Сущность менеджмента

Орудия труда на современном уровне — это прежде всего электронная вычислительная машина, информационная (периферийная и организационная) техника, объединенная каналами (сетью) связи, с помощью которых измеряют, собирают, регистрируют, обрабатывают, анализируют, передают, хранят и размножают информацию, которую потом используют при выработке и принятии управленческих решений, а также при контроле выполнения этих решений. Общая логика организации процесса управления заключается в том, что в первую очередь относится цель, потом определяются мероприятия для ее достижения, наконец ставится задание (план), выполнение которого и приведет к поставленной цели. Основной стадией управленческого действия является анализ информации, выработки, принятия, воплощения, и контроль за выполнением решений, которые обеспечивают нормальный ход процессов на управляемом объекте за предварительно составленным планом, разработанным в соответствии с поставленной целью. Поэтому основной функцией менеджмента является выработка и принятие оптимальных управленческих решений, а также организация и контроль, за их выполнением. А потому под принятием управленческого решения понимают любое предварительно выработано (в результате анализа релевантной информации) целеустремленное решение с целью влияния на состояние, процессы и явления, которые происходят на управляемом объекте, для достижения определенных результатов и контроль за выполнением принятого решения. А управлять (в широком понимании), как отмечал выдающийся французский инженер-теоретик и практик из организации управления Анри Файоль (1841—1925 гг.), значит за результатами обработки и анализа релевантной информации: предусматривать последующий ход событий и разрабатывать програму действий; организовывать организм фирмы — материальный и социальный; распоряжаться (руководить), то есть приводить в действие персонал фирмы; огласовывать (координировать) действия и усиливать составные элементы управляемой системы; контролировать, то есть наблюдать, чтобы все происходило так, как предусмотрено установленными правилами и сделанными распоряжениями. В современной литературе стадии распоряжаться (руководить) и согласовывать (координировать) объединенные в одну — руководить. Управление любым социально-экономическим (хозяйственным) объектом базируется на иерархии менеджеров разных уровней, каждый из которых отвечает за свой участок, то есть обязанный выполнять предлагаемые задания и обеспечивать их удовлетворительное завершение. Эти задания, которые определяются, как правило, контрактом, в свою очередь формируются на принципах ответственности (responsibility), подотчетности (accountability), полномочий (authority — право принимать решение, использовать ресурсы объекта и направлять усилие сотрудников на выполнение поставленных заданий), которые менеджер высшего уровня делегирует (delegation, передает задание и полномочия лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение) менеджеру низшего уровня. Существуют административные полномочия (staff authority) — это форма полномочий, которые передаются менеджерам с административной — штатной — функцией; линейные полномочия (line authority), которые передаются менеджером высшего (среднего) уровня непосредственно подчиненному (подчиненному), а также другим подчиненным работникам; параллельные полномочия (concurrent authority) — форма административных полномочий, при которой персонал может наложить вето на решение линейного руководства; функциональные полномочия (functio¬nale authority) — форма административных полномочий за каких персонал может начать действовать за указаниями менеджера, но может также наложить на них вето в пределах своей компетенции. На основе этих полномочий для каждой руководящей должности разрабатываются, как правило, должностная инструкция (job destription) или квалификационные требования (job specifications), где коротко перечисляются основные задания, нужные навыки и умения, должностные права и функциональная обязанность, определяется мера ответственности за принятое или непринято управленческое решение. В условиях компьютеризации, то есть когда действует система объективного информационного обеспечения менеджмента, кроме того, определяется: когда и о чем нужна тому или другому должностному лицу (кому) релевантная информация для анализа того или другого процесса или явления, подготовки и принятия конкретного управленческого решения. Следовательно, менеджмент, в свою очередь, тесно связан с информатикой.